Satış Sözleşmesi ve Genel Satış Şartları

Bu şartlar, Ertürk Metal (“Satıcı”) ile ürün ve hizmet satın alan kişi veya kurum (“Alıcı”) arasındaki satışlara uygulanır. Sitede sepet ve çevrim içi ödeme bulunmaz; satışlar teklif ve yazılı sipariş onayı ile kurulur. Teklif ya da sipariş formunda yer alan özel hükümler, bu genel şartlardan önceliklidir.

1. Sözleşmenin kurulması

Alıcı; telefon, WhatsApp, e-posta veya iletişim formu ile talebini iletir.
Gerekirse Satıcı ekibi yerinde ölçü alır veya Alıcı’dan ölçü ve fotoğraf ister.
Satıcı; ürün özelliklerini, ölçüleri, fiyatı, teslim süresini ve ödeme planını içeren yazılı bir teklif hazırlar.
Alıcı teklifi yazılı olarak (imza, e-posta veya WhatsApp yazışması ile) onayladığında ve varsa ön ödemeyi yaptığında sözleşme kurulmuş olur.

2. Ürünlerin özellikleri

Ürünler, Alıcı’nın ölçü, model, renk ve malzeme tercihlerine göre sipariş üzerine, ölçüye özel üretilir. Teklifte belirtilen ölçü ve özellikler, üretim başladıktan sonra Satıcı’nın onayı olmadan değiştirilemez. Alıcı’nın verdiği ölçü ve bilgilerin doğruluğundan Alıcı sorumludur; ölçüyü Satıcı alıyorsa sorumluluk Satıcı’dadır.

Sitedeki fotoğraflar örnek niteliğindedir; el işçiliği ve doğal malzeme farkları nedeniyle renk ve doku küçük farklılıklar gösterebilir.

3. Fiyat ve ödeme

Fiyatlar teklifte belirtilir ve teklifte yazılı geçerlilik süresi boyunca bağlayıcıdır. Süre yazılı değilse teklif tarihinden itibaren 15 gün geçerlidir.
Fiyatlara KDV’nin dahil olup olmadığı teklifte açıkça belirtilir.
Ödeme yöntemi ve planı (ön ödeme, kalan tutarın teslimatta veya montajda ödenmesi gibi) teklifte yazılır.
Yurt dışı satışlarda ödeme nakit veya çek ile yapılır (bkz. 9. madde).

4. Teslimat

Teslim süresi ürüne ve işin yoğunluğuna göre değişir. Ortalama olarak metal ürünlerde yaklaşık 2 hafta, cam korkuluklarda yaklaşık 1 aydır. Kesin teslim tarihi teklif veya sipariş onayında bildirilir; süre, ön ödeme ve ölçü onayının tamamlanmasıyla başlar.
Türkiye’de ürünler Satıcı’nın kendi aracı ile teslim edilir; ölçü ve montajı Satıcı’nın ekibi yapar.
Alıcı veya Alıcı’nın yetkilisi, teslimatta ürünleri gözle kontrol eder. Gözle görülür hasar, eksik veya yanlışlık varsa teslimat sırasında bildirilmelidir.
Satıcı’nın kontrolü dışındaki haller (hava koşulları, yol ve şantiye engelleri, mücbir sebepler, Alıcı’nın hazırlık eksikleri) nedeniyle oluşan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz; Alıcı bilgilendirilir ve yeni tarih birlikte belirlenir.

5. Montaj

Montaj, teklifte kapsam dahilinde belirtilmişse Satıcı’nın ekibi tarafından yapılır. Montaj için gerekli hazırlıklar (uygun zemin, duvar, elektrik ve su bağlantısı, erişim yolu gibi) Alıcı tarafından önceden tamamlanır. Montaj sırasında ortaya çıkan, teklifte öngörülmeyen ilave işler Alıcı’ya bildirilerek onayı alındıktan sonra yapılır.

6. Tüketicinin cayma hakkı

Alıcı tüketici ise, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereği tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Ürünlerimiz ölçüye özel üretildiğinden, sözleşme kurulduktan sonra bu kapsamdaki siparişlerde cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır. Üretime başlanmamış siparişlerde iptal talepleri Satıcı ile anlaşarak değerlendirilir.

Alıcı, sözleşme kurulmadan önce yukarıdaki bilgilendirmeyi okuduğunu ve anladığını kabul eder.

7. Ayıplı mal, garanti ve satış sonrası destek

Ürünlerimiz CE işaretlidir. Satıcı, ürünün sözleşmeye uygun olmasından sorumludur. Teslimden sonra ortaya çıkan ayıplar için tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan hakları (ayıbı düzeltme, bedel indirimi, ürünü değiştirme veya sözleşmeden dönme) saklıdır. Garanti kapsamı ve süresi teklif ve sipariş belgesinde belirtilir.

Garanti; yanlış kullanım, bakımsızlık, dışarıdan müdahale, darbe ve kaza gibi kullanıcı kaynaklı durumları kapsamaz. Bakım önerileri için blogumuzdaki rehberlere bakabilirsiniz. Satış sonrası destek için bize iletişim sayfasından ulaşabilirsiniz.

8. Mülkiyet

Ürünlerin mülkiyeti, teklifte belirtilen bedelin tamamı ödenene kadar Satıcı’da kalabilir.

9. Uluslararası satışlar (Fransa ve diğer ülkeler)

Teslim süresi ortalama 1 aydır; kesin süre siparişte bildirilir.
Ödeme nakit veya çek ile yapılır.
Gümrük işlemleri ve uluslararası nakliye Alıcı tarafından yürütülür. Alıcı, bunu kendi anlaştığı nakliye ve gümrük müşavirliği firmalarıyla yapabilir; Satıcı da çalıştığı firmalara yönlendirme yapabilir. İthalat vergi, harç ve masrafları Alıcı’ya aittir.
Montaj, Béziers çevresinde yaklaşık 200 km yarıçap içinde Satıcı ekibi tarafından yapılabilir; diğer yerlerde Alıcı veya anlaştığı montajcı montajı yapabilir. Ürünle birlikte montaj bilgileri paylaşılır.
AB’de bulunan tüketiciler için, bulundukları ülkenin emredici tüketici koruma hükümleri saklıdır.

10. Kişisel veriler

Alıcı’nın kişisel verileri, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.

11. Uyuşmazlıkların çözümü

Taraflar, uyuşmazlıkları önce iyi niyetle görüşerek çözmeye çalışır. Tüketici sıfatıyla yapılan satışlarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Diğer (ticari) satışlarda İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır; yurt dışındaki tüketicilerin bulundukları ülkedeki emredici hakları saklıdır.

12. Yürürlük

Bu şartlar, Alıcı’nın teklifi onaylamasıyla yürürlüğe girer. Satıcı bu şartları değiştirme hakkını saklı tutar; değişiklik, yayımlandığı tarihten sonra verilen tekliflere uygulanır.