Gizlilik Politikası

Bu politika, erturkmetal.com.tr web sitesini ziyaret eden ve bizimle iletişime geçen kişiler için geçerlidir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin yasal bildirim için KVKK Aydınlatma Metni sayfasına da bakabilirsiniz.

1. Hangi bilgileri topluyoruz?

İletişim formu. Formu doldurduğunuzda ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası (isteğe bağlı), şehir/ülke (isteğe bağlı), konu ve mesajınızı bize iletmiş olursunuz. Yalnızca yazdığınız bilgileri alırız.

Telefon, WhatsApp ve e-posta. Bizi aradığınızda, WhatsApp’tan ya da e-postayla yazdığınızda telefon numaranız, e-posta adresiniz ve mesajınızın içeriği bize ulaşır.

Teknik veriler. Siteye bağlandığınızda, sunucu altyapısı (IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret tarihi ve istenen sayfa gibi) standart bağlantı kayıtlarını tutar. Bu kayıtlar sitenin güvenli ve kesintisiz çalışması için gereklidir; sizi kişisel olarak tanımlamak için kullanmayız.

2. Çerezler ve izleme

Sitemizde reklam, profil çıkarma veya ziyaretçi analiz çerezi kullanmıyoruz. Bu nedenle çerez onay penceresi göstermiyoruz.

İletişim sayfasındaki harita, siz “Haritada aç” düğmesine tıklayana kadar yüklenmez. Haritayı yüklediğinizde Google’ın hizmeti devreye girer ve Google kendi çerezlerini kullanabilir; bu aşamadan sonra Google’ın gizlilik politikası geçerlidir. WhatsApp ve Instagram bağlantılarına tıkladığınızda ilgili platformların kendi koşulları geçerli olur.

3. Verileri hangi amaçlarla kullanıyoruz?

• Talebinizi yanıtlamak, teklif hazırlamak ve sizinle iletişim kurmak
• Sipariş verirseniz üretim, sevkiyat, montaj, garanti ve satış sonrası destek süreçlerini yürütmek
• Yasal yükümlülüklerimizi (fatura, muhasebe, vergi) yerine getirmek
• Olası uyuşmazlıklarda haklarımızı korumak
• Web sitesinin güvenliğini sağlamak

Verilerinizi pazarlama listelerine eklemeyiz, satmaz ve üçüncü kişilerin reklam amaçlı kullanımına açmayız. Size ancak talep ettiğiniz konuyla ilgili ulaşırız.

4. Verileri kimlerle paylaşıyoruz?

Verilerinizi yalnızca hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde, aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla paylaşırız:

• Cloudflare: web sitesinin barındırılması, hız ve güvenlik hizmetleri.
• Resend: iletişim formundan gönderdiğiniz mesajın e-posta olarak bize iletilmesi.
• Google Workspace: kurumsal e-posta altyapımız; bize yazdığınız e-postalar burada saklanır.
• Nakliye ve montaj ortakları: sipariş verdiğinizde, teslimat için gerekli olan ad, adres ve telefon bilgisi.
• Yetkili kurumlar ve mali müşavirler: yasal bir zorunluluk olduğunda veya muhasebe için.

5. Yurt dışına aktarım

Yukarıdaki hizmet sağlayıcıların sunucuları Türkiye dışında (örneğin Avrupa Birliği, Amerika Birleşik Devletleri veya Japonya’da) bulunabilir. Bu nedenle verileriniz yurt dışına aktarılabilir. Aktarımları 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 9. maddesindeki şartlara uygun olarak yaparız. Fransa ve Avrupa Birliği’ndeki müşterilerimiz için ayrıca Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ilkelerine uygun davranırız.

6. Ne kadar süre saklıyoruz?

• Yalnızca bilgi talebi ve yazışmalar: talebinizin sonuçlanmasından sonra en fazla 2 yıl.
• Sipariş ve sözleşme kayıtları, faturalar: ilgili mevzuatın öngördüğü süreler boyunca (ticari ve mali kayıtlar için yasal saklama süreleri geçerlidir).
• Sunucu bağlantı kayıtları: altyapı sağlayıcının standart süreleri kadar.

Süre dolduğunda verileri siler, yok eder veya anonim hale getiririz.

7. Haklarınız

Kanun’un 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi isteme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme ve zarara uğramanız halinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz. Avrupa Birliği’nde bulunuyorsanız ayrıca verilerinize erişme, taşıma ve işlemenin kısıtlanmasını isteme haklarınız vardır.

Başvuru için bize [email protected] adresinden yazabilirsiniz. Başvurunuzu en geç 30 gün içinde yanıtlarız. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni sayfasındadır.

8. Güvenlik

Sitemiz HTTPS ile sunulur; verileriniz yetkisiz erişime karşı makul teknik ve idari önlemlerle korunur. Ancak internet üzerinden hiçbir iletim yöntemi mutlak güvenlik sağlayamaz. Mesajlarınıza kimlik numarası, banka kartı veya şifre gibi hassas bilgiler yazmamanızı rica ederiz.

9. Çocukların verileri

Sitemiz 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir; bilerek çocuklardan veri toplamayız.

10. Değişiklikler

Bu politikayı gerektiğinde güncelleriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır; sayfanın üstündeki “Son güncelleme” tarihine bakabilirsiniz.

11. İletişim

Gizlilikle ilgili soru ve talepleriniz için: [email protected] veya iletişim sayfamız.