Politique de confidentialité

Cette politique s’applique à toute personne qui visite erturkmetal.com.tr ou nous contacte via ce site. Le responsable du traitement est Ertürk Metal ; ses coordonnées figurent dans l’encadré à côté de ce texte.

1. Quelles informations collectons-nous ?

Formulaire de contact. Lorsque vous l’utilisez, vous nous transmettez votre nom, votre adresse e-mail, votre téléphone (facultatif), votre ville/pays (facultatif), l’objet et votre message. Nous ne recevons que ce que vous saisissez.

Téléphone, WhatsApp et e-mail. Si vous nous appelez, nous écrivez sur WhatsApp ou par e-mail, votre numéro, votre adresse e-mail et le contenu de votre message nous parviennent.

Données techniques. À l’ouverture du site, notre infrastructure d’hébergement conserve des journaux de connexion standard (adresse IP, type de navigateur, date, page demandée). Ils sont nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site ; nous ne les utilisons pas pour vous identifier personnellement.

2. Cookies et traceurs

Nous n’utilisons aucun cookie publicitaire, de profilage ou de mesure d’audience sur ce site ; il n’y a donc pas de bandeau de cookies.

La carte de la page Contact n’est chargée que si vous cliquez sur « Ouvrir dans Maps ». Une fois chargée, le service de Google s’exécute et Google peut déposer ses propres cookies ; la politique de confidentialité de Google s’applique alors. Si vous suivez nos liens WhatsApp ou Instagram, les conditions de ces plateformes s’appliquent.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Répondre à votre demande, établir un devis et rester en contact (exécution de mesures précontractuelles, intérêt légitime)
En cas de commande : fabrication, livraison, installation, garantie et service après-vente (exécution du contrat)
Respecter nos obligations légales : facturation, comptabilité, fiscalité (obligation légale)
Protéger nos droits en cas de litige (intérêt légitime)
Assurer la sécurité du site (intérêt légitime)

Nous ne vous inscrivons pas à des listes marketing, ne vendons pas vos données et ne les partageons pas à des fins publicitaires. Nous vous contactons uniquement au sujet de votre demande.

4. Avec qui les partageons-nous ?

Uniquement dans la mesure nécessaire à notre service :

Cloudflare : hébergement du site, performance et sécurité.
Resend : acheminement par e-mail du message envoyé via le formulaire.
Google Workspace : notre messagerie professionnelle ; vos e-mails y sont conservés.
Partenaires de transport et d’installation : en cas de commande, nom, adresse et téléphone nécessaires à la livraison.
Autorités, comptables et conseils juridiques : lorsque la loi l’exige ou pour la comptabilité.

5. Transferts hors de l’Union européenne

Vos données sont traitées en Turquie, où se trouve notre atelier, et peuvent l’être par nos prestataires dans l’Union européenne, aux États-Unis ou au Japon. Ces transferts sont encadrés conformément au RGPD (clauses contractuelles types ou décisions d’adéquation, selon le prestataire) et à l’article 9 de la loi turque n° 6698 (KVKK). Vous pouvez nous demander des précisions à l’adresse ci-dessous.

6. Durée de conservation

Demandes d’information et échanges seuls : jusqu’à 2 ans après la clôture de votre demande.
Commandes, contrats et factures : pendant les durées imposées par la loi pour les documents commerciaux et comptables.
Journaux de connexion : selon les durées standard de notre hébergeur.

À l’échéance, nous supprimons, détruisons ou anonymisons les données.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays (en France : la CNIL, cnil.fr).

Pour exercer vos droits, écrivez à [email protected]. Nous répondons dans un délai maximal de 30 jours.

8. Sécurité

Le site est servi en HTTPS et vos données sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles raisonnables. Aucune transmission par internet n’est totalement sûre : merci de ne pas inclure d’informations sensibles (pièce d’identité, carte bancaire, mots de passe) dans vos messages.

9. Mineurs

Ce site ne s’adresse pas aux personnes de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants.

10. Modifications

Nous mettons cette politique à jour si nécessaire. La version en vigueur est toujours publiée ici ; consultez la date de « Dernière mise à jour ».

11. Contact

Pour toute question ou demande : [email protected] ou notre page contact.